leader support

Estimada red,
Nos encontramos en búsqueda de un/a LEADER SUPPORT para un proyecto clave en Perú.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 3 años gestionando equipos de mantenimiento y evolución.
Experiencia en proyectos de mantenimiento correctivo y evolutivo.
Experiencia en proyectos multicloud (Sales, Service, Marketing, Mulesoft...).
Experiencia trabajando con metodologías Agile / Scrum (y/o híbridas).
Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
Certificaciones deseables:
Salesforce Certified Administrator.
Sales Cloud Consultant.
Service Cloud Consultant.
PMP, PRINCE2 o Scrum Master.
Responsabilidades del puesto
Liderar y coordinar el equipo de soporte funcional y técnico.
Gestionar incidencias, solicitudes y problemas, asegurando su correcta priorización y resolución.
Actuar como punto de contacto entre negocio, usuarios y equipos técnicos.
Definir y supervisar procesos de soporte, SLAs y niveles de servicio.
Anali...