Leitung Customer Service (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für die Dauer einer Elternzeitvertretung eine engagierte Leitung Customer Service (m/w/d). In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für ein kleines Team und sorgst für einen reibungslosen, kundenorientierten Ablauf im Tagesgeschäf

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Service-Teams (2 Mitarbeiterinnen)


• Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Kundenaufträgen, Lieferabrufen und Versandprozessen


• Zentrale Ansprechperson für Kunden, interne Fachabteilungen und Speditionen


• Koordination von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften und Reklamationen


• Weiterentwicklung und Optimierung von Customer-Service-Prozessen


• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation<...