Level 1 Support Analyst – MicroStrategy

¿Te interesa iniciar o consolidar tu carrera en soporte funcional dentro de un entorno BI y corporativo?

En Zaidan IT Solutions buscamos un/a Level 1 Support Analyst para dar soporte a la plataforma MicroStrategy , en un proyecto estable y con usuarios de negocio.

• Entorno internacional (inglés imprescindible).
• Modelo híbrido en Barcelona centro (2 días/semana) .
• Proyecto estable y de largo recorrido.

• Resolución de incidencias de nivel 1 siguiendo task sheets definidos.
• Escalado de incidencias cuando sea necesario.
• Registro, documentación y seguimiento de tickets.
• Monitorización básica del rendimiento del sistema.
• Soporte a usuarios para maximizar el uso de MicroStrategy .
• Creación de guías de usuario y apoyo en formaciones básicas.
• Soporte en tareas básicas de administración de la pla...