Líder de Atendimento

Principais **Responsabilidades**:
- **Coordenação da Equipe**: Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento, garantindo que todos os colaboradores estejam alinhados aos procedimentos e políticas da empresa.
- **Treinamento e Desenvolvimento**: Capacitar a equipe, oferecendo treinamentos e orientação para melhorar as habilidades de atendimento e a qualidade das interações com os clientes.
- **Resolução de Problemas**: Atuar na resolução de situações mais complexas ou escaladas, garantindo que os problemas dos clientes sejam solucionados de maneira eficiente e satisfatória.
- **Monitoramento de Indicadores**: Analisar relatórios de desempenho, avaliar a satisfação dos clientes e implementar melhorias com base nos feedbacks recebidos.
- **Estratégia de Atendimento**: Participar do planejamento de estratégias para melhorar continuamente a experiência do cliente, otimizando processos e identificando oportunidades de melhoria.
Habilidades Necessárias:
- **Liderança*...