Líder de Atendimento

Empresa nacional do segmento de serviços contrata Lider de Atendimento. 

Modelo de atuação: Presencial 

Modelo de contratação: CLT 

Atividades:

Gestão de equipe no atendimento a clientes B2B;

Revisão de materiais de apoio e scripts;

Atuação no desenvolvimento dos processos;

Gestão de treinamentos, monitoramento de atendimentos e feedbacks;

Acompanhamento de indicadores da área;

Mediação de casos complexos ou reclamações de clientes insatisfeitos. 

Requisitos:

Experiência na função; 

Experiência no segmento de serviços, logística ou segmentos similares; 

Ensino superior completo.