Job Description
En Tibox buscamos sumar a nuestro equipo a un Lider de equipo TI y NOC para supervisar a los distintos equipos resolutores, para la ciudad de Curicó.
Principales funciones
Supervisar y liderar la resolución de tickets, asignando la gestión a los distintos equipos resolutores.
Conocer y controlar la carga de trabajo y el cumplimiento de SLA.
Potenciar y mantener actualizada la base de conocimiento (runbooks, playbooks, procedimientos, FAQs).
Coordinar escalamiento técnico y entregas entre turnos.
Reportar estado de la operación, generar informes y proponer mejoras de proceso.
Requisitos
Formación técnica o profesional en Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.
Experiencia comprobable, mínimo 2 años en cargos similares o soporte TI avanzado.
Residencia en Curicó o sectores aledaños.
Disponibilidad para turnos rotativos 4x4 (12 horas), alternando diurno y nocturno (ej. 08:00–20:00 / 20:00–08:00).
Postulación
Enviar CV y pretensiones de...
Principales funciones
Supervisar y liderar la resolución de tickets, asignando la gestión a los distintos equipos resolutores.
Conocer y controlar la carga de trabajo y el cumplimiento de SLA.
Potenciar y mantener actualizada la base de conocimiento (runbooks, playbooks, procedimientos, FAQs).
Coordinar escalamiento técnico y entregas entre turnos.
Reportar estado de la operación, generar informes y proponer mejoras de proceso.
Requisitos
Formación técnica o profesional en Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.
Experiencia comprobable, mínimo 2 años en cargos similares o soporte TI avanzado.
Residencia en Curicó o sectores aledaños.
Disponibilidad para turnos rotativos 4x4 (12 horas), alternando diurno y nocturno (ej. 08:00–20:00 / 20:00–08:00).
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