Líder de Experiencia Clientes Banchile Pagos

¡Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos!

En Banco de Chile nos encontramos en búsqueda de un Líder de Experiencia de Clientes, quien deberá coordinar los participantes del proceso de servicio postventa para asegurar el correcto desempeño de estos y por tanto la satisfacción del cliente.

Funciones Principales

• Supervisar a los responsables del manejo de consultas, quejas y solicitudes de los comercios, asegurando una experiencia positiva
• Distribuir y capacitar la oferta de valor postventa en los canales de postventa asignados (CC, Delivery, Aplicativo, Evertec, otros)
• Responsable de conocer uso de las herramientas necesarias para el correcto desempeño del servicio de postventa entregado.
• Apoyar en el desarrollo de planes de acción enfocados en fortalecer la coordinación entre canales de postventa responsables de resolver ...