Líder de satisfacción y éxito del cliente

Resumen

¡Únete a Loggro como nuestro próximo Líder de Satisfacción y Éxito del Cliente! En Loggro acompañamos el crecimiento de miles de empresas a través de soluciones tecnológicas que facilitan su día a día. Estamos buscando un líder apasionado por el servicio, con visión estratégica y habilidades para inspirar equipos hacia una experiencia del cliente excepcional. Si te mueve generar relaciones de confianza, tomar decisiones basadas en datos y crear experiencias memorables, este rol es para ti.

Responsabilidades

• Diseñar, ejecutar y optimizar estrategias que eleven la satisfacción de nuestros clientes.
• Liderar y acompañar al equipo encargado de la experiencia del cliente, asegurando altos estándares de servicio.
• Analizar indicadores clave (CSAT, NPS, tiempos de atención, calidad de interacción) para proponer mejoras.
• Ser la voz del cliente dentro de la organización, impulsando iniciativas que generen impacto y valo...