Líder en Implementación de Mesa de Ayuda y Servicios TI

Nuestro Cliente, Importante Compañía Avícola Líder en Arequipa y Región Sur, se encuentra en la búsqueda de un profesional calificado para ocupar la posición de Líder en Implementación de Mesa de Ayuda y Servicios TI (Arequipa).

Requisitos:

• Bachiller o Titulado en las carreras profesionales de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.
• Experiencia laboral general de 5-10 años en roles de Soporte Técnico, Mesa de Ayuda y Servicios TI.
• Experiencia mínima de 3 años implementando y liderando equipos multidisciplinarios y gestionando soluciones de mesa de ayuda.
• Experiencia implementando Servicios de Mesas de Ayuda desde 0.

Principales Funciones:

• Liderar el diseño, estructuración e implementación de la mesa de servicios de TI.
• Definir e implementar el modelo de servicios y SLAs para toda la organización.
• Definir, implementar y presentar los KPIs y OKRs para garantizar los...