Líder Experiencia Cliente

Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos

En Banco de Chile nos encontramos en búsqueda de un Líder de Experiencia de Clientes, quien deberá coordinar los participantes del proceso de servicio postventa para asegurar el correcto desempeño de estos y por tanto la satisfacción del cliente.

Las Principales Funciones Son

• Supervisar a los responsables del manejo de consultas, quejas y solicitudes de los comercios, asegurando una experiencia positiva
• Distribuir y capacitar la oferta de valor post venta en los canales de post venta asignados (CC, Delivery, Aplicativo, Evertec, otros)
• Responsable de conocer uso de las herramientas necesarias para el correcto desempeño del servicio de postventa entregado.
• Apoyar en el desarrollo de planes de acción enfocados en fortalecer la coordinación entre canales de postventa responsables de resolver requ...