Lm007: Service Agent Ii

Involucra la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, incluyendo el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
Los níveles de liderazgo o senior de estos puestos pueden:
- Manejar problemas escalados o más complejos,
- Coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia,
- Apoyar las actividades del supervisor o gerente,
- Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos
Descripción General de Puesto:
- Ayuda al cliente con el rastreo de sus paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx a traves de los servicios de venta y por teléfono.
- Registra y/o prepara varios reportes de operaciones.
- Atiende clientes con paquetes.
- Mantiene y audita regi...