LM007:Service Agent II

Involucra la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, incluyendo el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
Los niveles de liderazgo o senior de estos puestos pueden:
Manejar problemas escalados o más complejos,
Coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia,
Apoyar las actividades del supervisor o gerente,
Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos
Descripción General De Puesto
Ayuda al cliente con el rastreo de sus paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx a traves de los servicios de venta y por teléfono.
Registra y/o prepara varios reportes de operaciones.
Atiende clientes con paquetes.
Mantiene y audita registros y archivos ...