Logistica

Por crecimiento buscamos en el área de logística
**Requisitos**:
Bachillerato, técnico, trunco o pasante de las carreras de comunicaciones, sistemas, informática, computación y/o afín
Experiência 1 año con experiência en atención usuario final
Atención inicial en monitoreo y asignación de tickets asignados por sistema de gestión de tickets.
**Soporte Inicial**: Validación de zona geográfica dentro de México, identificación de técnico asignado por zona.
**Asignación de tareas al técnico de zona**: Delegar actividades con base al incidente y/o solicitud asignada. Escalamiento de Incidentes cuando sale de la competencia o se agota el tiempo definido para resolverlo dentro del primer nível de soporte basado en los níveles de servicio del contrato.
**Seguimiento de incidentes**: Documentar las actualizaciones, soluciones fechas de atención y cierre, garantías con proveedores, anexo de documentos que validen la atención y terminado del servicio con el fin de mantener act...