Job Description
Descripción del empleo
- Monitoreo y Gestión del Vivo (Live Ops): Supervisar en tiempo real las órdenes y los KPIs de la operación a nivel nacional, detectando desvíos y ejecutando acciones correctivas inmediatas para asegurar la salud del servicio.
- Planificación y Cobertura: Anticiparse a contingencias (inclemencias climáticas, alta demanda) y monitorear la cobertura de la flota (staffing) para minimizar impactos en las zonas logísticas.
- Gestión de Incidencias y Mediación: Actuar como punto de enlace y resolución ante conflictos operativos críticos entre los distintos actores del ecosistema (locales, flota, cliente), velando por los activos y la fluidez de la operación.
- Análisis y Optimización de Zonas: Colaborar con datos operativos para la mejora continua de las zonas actuales y brindar soporte en el análisis para la expansión de nuevas áreas.
- Articulación con Áreas Internas: Coordinar con los distintos equipos de logística y soport...
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