Job Description

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Job Requirements

Pleinement intégré(e) à une équipe diversifiée, bienveillante, multi clients et multi sites, votre curiosité et votre polyvalence seront des clés pour débuter sur les 2 principaux sujets :

Résolution d’incidents sur le périmètre Support & Maintenance :


  • Vous traitez les tickets ouverts par les équipes techniques de nos clients
  • Vous êtes responsable du diagnostic et de la résolution des pannes (Bug, Hardware, Changement de configuration, Licences…)
  • Vous ouvrez et suivez des incidents auprès de nos constructeurs partenaires
  • Vous assistez à distance nos field engineer qui interviennent sur le terrain chez nos clients.
  • Vous intervenez ponctuellement dans les locaux de nos clients
  • Vous travaillez en coordination étroite avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde.
  • Vous contribuez à améliorer continuellement nos méthodes internes et nos ...

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