Manager experiencia digital

Manager en Experiencia Digital – Pre Purchase & PurchaseObjetivo del rolIdentificar, impulsar y garantizar la ejecución de iniciativas de e-commerce para generar crecimiento, rentabilidad y mejora continua en la experiencia digital del cliente, optimizando procesos y sistemas para una operación omnicanal sin fricciones.Principales responsabilidadesIdentificar nuevas funcionalidades y oportunidades en la experiencia digital para impulsar adquisición, retención y monetización.Coordinar la depreciación de plataformas legacy, asegurando escalabilidad y comunicación efectiva entre negocio y tecnología.Detectar gaps operativos y proponer optimizaciones basadas en análisis de métricas.Sustentar con data el impacto de oportunidades para priorizar el backlog de iniciativas.Garantizar una experiencia de compra y postcompra sin fricciones mediante pruebas E2 E y análisis de métricas clave.Coordinar stakeholders en workshops de Discovery para mapear procesos end-to-end y evitar puntos de dolor....