Manager Experiencia Digital

Manager en Experiencia Digital – Pre Purchase & Purchase

Objetivo del rol

Identificar, impulsar y garantizar la ejecución de iniciativas de e-commerce para generar crecimiento, rentabilidad y mejora continua en la experiencia digital del cliente, optimizando procesos y sistemas para una operación omnicanal sin fricciones.

Principales responsabilidades

• Identificar nuevas funcionalidades y oportunidades en la experiencia digital para impulsar adquisición, retención y monetización.
• Coordinar la depreciación de plataformas legacy, asegurando escalabilidad y comunicación efectiva entre negocio y tecnología.
• Detectar gaps operativos y proponer optimizaciones basadas en análisis de métricas.
• Sustentar con data el impacto de oportunidades para priorizar el backlog de iniciativas.
• Garantizar una experiencia de compra y postcompra sin fricciones medi...