Manager I, Training

Job Title:

Job Description

Principais Atividades:

• Coordenar, liderar e motivar a equipe de Gerentes I;
• Implementar e manter o padrão de análises (métrica e processo) com foco no atingimento da excelência operacional e KPI`S correlacionados;
• Interagir junto ao cliente contratante para negociar cronograma de trabalho e alinhamentos de processos;
• Administrar as rotinas de trabalho, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos;
• Elaboração da estratégia de comunicação, mapeamento de processos e especificações sistêmicas/produto.
• Confecção de materiais e apresentações executivas;
• Validação de conteúdos e reportes gerados pela equipe de analistas de qualidade.

Pré-requisitos :

• Experiência  como Coordenador ou Gerente de qualidade em BPO's; 
• Inglês avançado;
• Ensino Superior Completo;
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