Manager, Professional Services Region

Title: Manager, Professional Services Region

Tokyo, Tokyo, JP, 104-0031

Job Summary

Professional Services（プロフェッショナルサービス）部門のマネージャーとして、日本国内におけるサービス提供、顧客満足度、収益拡大をリードします。コンサルタントチームのマネジメント、プロジェクト品質の確保、ビジネス戦略の策定、日本の主要顧客・パートナーとの関係構築を通じ、事業の成長と顧客価値の最大化を推進します。

Key Responsibilities

1. 顧客向けサービスデリバリーのリードとチームマネジメント
顧客ニーズを理解し、最適なサービスモデルを提案・実行
プロジェクトデリバリーの品質・効率・収益性を高めるため、プロセスやオペレーションを最適化
コンサルタントやプロジェクトマネージャーの採用、育成、パフォーマンス管理を実施

2. 日本市場での事業成長・収益管理
チームの収益、コスト、稼働率など主要KPIを管理し、ビジネス目標の達成をリード
営業チームと連携し、プロフェッショナルサービス商談の創出・提案活動を支援
日本市場に合わせた新規サービス企画や運用改善を推進し、収益機会を拡大

3. ステークホルダー連携
営業、サポート、製品、パートナーなど国内外のチームと連携し、日本における顧客成功を推進

Job Requirements

必須要件（Required）
• プロフェッショナルサービス、SI、コンサルティングなどでの3年以上のマネジメント経験
• 複数プロジェクトを並行管理した経験と高いプロジェクトマネジメント力
• 顧客対応およびエスカレーションマネジメントの実務経験
• チーム管理、メンバー育成、組織運営スキル<...