Manager Service Engagement (AMS) (w/m/d)

Für unseren Geschäftsbereich Transformation suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt  als Manager Service Engagement (AMS) (w/m/d).Das erwartet dichManaged Services – Du verantwortest du die Steuerung von bestehender Kunden-Engagements im Bereich Application Managed Services (AMS) im ERP-Umfeld (z. B. SAP, Microsoft Dynamics, Salesforce) über den gesamten Service-Lifecycle. Unseren Service entwickelst du stetig weiter – mit Fokus auf Skalierbarkeit, Standardisierung, Compliance und messbare Wertschöpfung.Governance - Du stellst eine belastbare Governance (SLA, OLA, Eskalationen) sicher. Aufbau und Führung von Service-Governance, Eskalations-Frameworks und strategisches Stakeholder-Management sowie die Moderation relevanter Gremien liegen in deinen Händen.Kommerzielle Steuerung – Du übernimmst Budget- und Kostenkontrolle, Forecasting, Profitabilitätssteuerung sowie Vertrags- und Change-Governance inklusive Verhandlungsführung. Darübe...