In deze afwisselende binnendienstfunctie ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten en zorg je ervoor dat vragen, bestellingen en contracten zorgvuldig en klantvriendelijk worden afgehandeld. Je hebt met name contact met particuliere klanten en draagt bij aan een optimale klantbeleving.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Eerste lijn klantvragen beantwoorden, bijvoorbeeld over facturen, leveringen, defecten of ontbrekende onderdelen.
- Analyseren van de vraag van de klant en zorgen voor de juiste opvolging.
- Ondersteunen van uitgaande belacties vanuit het team.