Als medewerker binnendienst draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door het eerste aanspreekpunt te zijn voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en contracten zorgvuldig en klantvriendelijk worden afgehandeld. In deze rol combineer je jouw communicatieve en administratieve vaardigheden om klanten optimaal te ondersteunen en interne processen soepel te laten verlopen.
Wat je gaat doen:
- Klanten te woord staan over facturen, leveringen, defecten of ontbrekende onderdelen.
- Klantvragen analyseren en de juiste opvolging coördineren.
- Ondersteunen bij uitgaande belacties van het team.
- Orders invoeren en verwerken, zoals verhuizingen, wijzigingen in contactgegevens of nieuwe bestellingen.
- Contracten invoeren en controleren.
- Bestellingen administratief afha...