Medewerker Customer Service Desk (CSD)

Over de functie

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en hou je ervan om problemen op te lossen? Ben je op zoek naar een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen? Heb je passie voor techniek en wil je jouw vaardigheden inzetten bij een vooraanstaande technische dienstverlener? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
In de functie van Medewerker Customer Service Desk ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat klanten vriendelijk te woord, beantwoordt hun vragen en zorgt ervoor dat meldingen snel en nauwkeurig worden opgepakt. Het registreren van meldingen en klachten in het systeem is onderdeel van je werk en je zorgt ervoor dat deze de juiste opvolging krijgen. Waar mogelijk los je problemen zelfstandig op, maar wanneer dit niet mogelijk is, schakel je door naar de juiste afdeling. Jij bewaakt de voortgang van openstaande vragen en houdt klanten actief op de hoogte van de status van ...