Als Medewerker Klantcontact draag je bij aan een optimale klantbeleving binnen ons dynamische team in Amersfoort. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun vragen snel en efficiënt worden beantwoord. Met jouw klantgerichte instelling en proactieve houding help je niet alleen klanten verder, maar ondersteun je ook collega’s uit andere teams. Je krijgt te maken met diverse communicatiekanalen en hebt een belangrijke rol in het verbeteren van onze processen.
Wat je gaat doen:
- Beheren: van verschillende communicatiekanalen zoals chat, mail en telefoon om klanten optimaal te ondersteunen.
- Adviseren: van klanten over de voordelen van onze regelingen en het omzetten van leads naar waardevolle contacten.
- Onderhouden: en tijdig updaten van het platform om een soepele dienstverlening te garanderen...