Medewerker klantcontact

Als medewerker klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en chat en biedt passende oplossingen voor uiteenlopende problemen. Met jouw servicegerichte houding zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en snel geholpen worden. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen en weet ook in drukke momenten het overzicht te bewaren. Wat je gaat doen:

Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat

Technische en inhoudelijke vragen oplossen op een klantgerichte manier

Klanten adviseren over producten en diensten

Administratieve handelingen uitvoeren, zoals het verwerken van orders en wijzigingen

Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

Je werkt samen in een betrokken team waar iedereen elkaar ondersteunt. Tijdens je inwerkperiode leer je de systemen en processen kennen, zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt. Samen met je collega’s draag je bij aan een positieve klantbele...