Als medewerker publiekszaken draag je bij aan een soepele dienstverlening aan de inwoners van Nijmegen. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en zorgt ervoor dat aanvragen zorgvuldig en digitaal worden verwerkt. Dit vraagt om een combinatie van klantgerichtheid, digitale vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen. Je wordt goed ingewerkt en volgt modules op het gebied van Burgerzaken, zodat je met vertrouwen je taken kunt uitvoeren.
Wat je gaat doen:
- Controleren: de echtheid van oude paspoorten en identiteiten van aanvragers.
- Beoordelen: pasfoto’s en het verzamelen van vingerafdrukken volgens de richtlijnen.
- Verwerken: digitale gegevens nauwkeurig invoeren en controleren.
- Afstemmen: toestemming van ouders opvragen bij aanvragen voor kinderen.
- Ondersteunen: klanten aan de balie met vragen en verz...