Medior Servicedesk Medewerker

Ben je werkzaam in de IT-wereld en ben je toe aan een nieuwe werkomgeving? Sta jij aan de start van je IT-carrière en wil je onderdeel uitmaken van een groeiende organisatie waarop jij je eigen stempel kan zetten? Voor ons kantoor in de omgeving Den Haag zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke servicedesk medewerker.

Taken

Als servicedesk medewerker heb je verschillende verantwoordelijkheden. Je begint met de klantenservice, waarbij je binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem aanneemt en registreert. Vervolgens ga je aan de slag met probleemoplossing, waarbij je technische problemen op het gebied van hardware, software en netwerk analyseert en oplost.

Een belangrijk onderdeel van je werk is de documentatie. Je houdt de meldingen én de oplossingen bij in ons systeem, zodat alles goed gedocumenteerd is. Weet je de oplossing van een probleem niet? Dat is geen probleem, jouw collega helpt je daar graag mee. Naas...