Job Description
Dit ga je doen
Als Medior Servicedeskmedewerker ben je een ervaren aanspreekpunt binnen het supportteam. Je behandelt meldingen op het gebied van Voice-oplossingen, netwerken en werkplekken, waaronder Microsoft 365. Je analyseert incidenten grondig, lost deze zelfstandig op en schakelt waar nodig met collega-engineers.
Je kijkt verder dan het incident alleen en denkt actief mee over structurele verbeteringen, optimalisaties en het voorkomen van terugkerende problemen. Daarnaast fungeer je als sparringpartner voor junior collega’s en draag je bij aan kennisdeling binnen het team.
Wat ga je doen?
Registreren, analyseren en zelfstandig oplossen van technische meldingen
Oplossen van 1e- en 2e-lijns incidenten binnen Microsoft 365-, netwerk- en telefonieomgevingen
Direct contact met gebruikers en beheerders, waarbij je adviseert en meedenkt in oplossingen
Signaleren van struc...
Apply for this Position
Ready to join Experis? Click the button below to submit your application.
Submit Application