Job Description
Sé parte de nuestro equipo
El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un Analista de mesa de ayuda junior con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.
Requisitos:
Técnicos egresados en sistemas o carreras afines.
Experiencia previa de 6 meses a 1 año en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda, BackOffice de Mesa de Ayuda.
Conocimientos deseables en ITIL Fundations.
Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos, problemas en aplicaciones de negocio.
Manejo de Herramientas de Service Desk.
Disponibilidad de trabajo rotativo 24x7.
Funciones:
Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo, ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia, requerimiento y consultas.
Brindar una herramienta de solución ...
El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un Analista de mesa de ayuda junior con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.
Requisitos:
Técnicos egresados en sistemas o carreras afines.
Experiencia previa de 6 meses a 1 año en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda, BackOffice de Mesa de Ayuda.
Conocimientos deseables en ITIL Fundations.
Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos, problemas en aplicaciones de negocio.
Manejo de Herramientas de Service Desk.
Disponibilidad de trabajo rotativo 24x7.
Funciones:
Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo, ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia, requerimiento y consultas.
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