Job Description
Buscamos una persona que pueda brindar atención, clara y eficiente a los usuarios de tres plataformas web, mediante la gestión de solicitudes que pueden llegar por correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas.
**Responsabilidades**:
- Atender, registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte y consultas relacionadas a nuestras plataformas.
- Identificar situaciones relacionadas con el funcionamiento de las plataformas.
- Documentar cada caso atendido de forma clara y organizada.
- Solucionar o canalizar al área correspondiente las solicitudes de soporte de los usuarios.
- Apoyar con tareas administrativas relacionadas con la operación de la mesa de ayuda.
**Perfil Requerido**:
- Buena ortografía y redacción.
- Experiência en atención a clientes o soporte técnico (deseable).
- Dominio del uso de equipo de cómputo.
- Manejo intermedio de paquetería Microsoft Office (especialmente Outlook, Word y Excel).
- Capacidad de análisis y solución...
**Responsabilidades**:
- Atender, registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte y consultas relacionadas a nuestras plataformas.
- Identificar situaciones relacionadas con el funcionamiento de las plataformas.
- Documentar cada caso atendido de forma clara y organizada.
- Solucionar o canalizar al área correspondiente las solicitudes de soporte de los usuarios.
- Apoyar con tareas administrativas relacionadas con la operación de la mesa de ayuda.
**Perfil Requerido**:
- Buena ortografía y redacción.
- Experiência en atención a clientes o soporte técnico (deseable).
- Dominio del uso de equipo de cómputo.
- Manejo intermedio de paquetería Microsoft Office (especialmente Outlook, Word y Excel).
- Capacidad de análisis y solución...
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