Job Description
Vive la experiencia SONDA
Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque, al igual que tú, amamos lo que hacemos. Nos mueve la pasión por la innovación y estamos convencidos de que, a través del conocimiento y la tecnología, no solo transformamos los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional, en un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
En SONDA estamos en búsqueda de un/a
Mesa de Ayuda Sr
Responsabilidades
• Recibir, registrar y categorizar solicitudes, incidentes o requerimientos en la herramienta de tickets.
• Realizar diagnóstico inicial (nivel 1) y resolver o escalar según procedimientos definidos.
• Asignar órdenes de trabajo a los equipos de campo o especialistas correspondientes.
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