Job Description
Buscamos:
Mesa de Control
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en puesto similar
- Escolaridad Licenciatura o Ingeniería Administración/ Contabilidad/ Gestión Empresarial /Industrial o afín.
- Sin problema para trasladarse o vivir en El Marqués
Experiencia y dominio en:
- Sistema SLA (Service Level Agreement)
- Excel nivel Intermedio/Avanzado
- Análisis de datos
- Power BI
- Inglés nivel B1
- Atención al cliente
Actividades:
- Asignación de tareas y cumplimiento de SLAs para órdenes de trabajo.
- Atención, seguimiento y cierre de tareas/órdenes de trabajo.
- Gestión de procesos en sistemas de generación de tickets o solicitudes de atención
- Canalizar oportunamente los reportes recibidos para satisfacer los servicios que requiera el cliente.
- Elaboración de facturas para el cliente y la actualización del contra.
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