Mesa de Soporte

Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Analista de sistema o Técnico en carrera informatica o carrera afín para el cargo de Mesa de Soporte

Funciones:

• Atención de reclamos por diferencias transaccionales
• Evidenciar cada caso analizado según procedimiento establecido
• Gestiones con diferentes áreas para resolución de reclamos.
• Comunicación con clientes externos principalmente vía correo, ocasionalmente telefónico.
• Registro de reclamos en Excel junto con diagnostico y solución de análisis.
• Resolución de análisis y contacto con cliente para informar resolución

Requisitos:

• Analista de sistema o Técnico en carrera informática o afín
• Egresado o recién titulado
• Excel intermedio para cruces de información y registro de análisis realizados
• Conocimiento básico en SQL
• Capacidad de análisis para res...