Job Description
MEX Dir Customer Interaction Platform (CIP)Country: MexicoDefinir la estrategia multianual del Customer Interaction Platform, asegurando su alineación con la visión global y las prioridades de Santander México. Traduciendo objetivos de negocio y tendencias de experiencia del cliente en una visión clara de plataforma, que impulse crecimiento, lealtad y eficiencia.
Gobernar la evolución y roadmap de la plataforma a nivel país, dirigiendo el roadmap estratégico de capacidades, integraciones, orquestación de journeys, data & analytics y automatización. Tomando decisiones de alto impacto sobre inversiones, arquitectura funcional y prioridades de negocio, en coordinación con el CTO, Operaciones, Data Office, CDO y Productos Retail para asegurar alineación total.
Impulsar la evolución tecnológica del dominio, evaluando nuevas capacidades, tendencias y soluciones emergentes que fortalezcan la plataforma.
Punto de contacto con el dominio global. Representar a México en foros globales d...
Gobernar la evolución y roadmap de la plataforma a nivel país, dirigiendo el roadmap estratégico de capacidades, integraciones, orquestación de journeys, data & analytics y automatización. Tomando decisiones de alto impacto sobre inversiones, arquitectura funcional y prioridades de negocio, en coordinación con el CTO, Operaciones, Data Office, CDO y Productos Retail para asegurar alineación total.
Impulsar la evolución tecnológica del dominio, evaluando nuevas capacidades, tendencias y soluciones emergentes que fortalezcan la plataforma.
Punto de contacto con el dominio global. Representar a México en foros globales d...
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