Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Payment-Solutions neu gedacht!

Unter diesem Motto entwickelt unser Partner, als führendes Unternehmen im DACH-Raum, innovative und individuelle POS-Software-Lösungen - von Self-Check-Kassen, über Click & Collect Systeme, bis hin zu spannenden inhouse Projekten.

Derzeit wird ein Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) für die interne IT-Infrastruktur am Standort Stuttgart gesucht.

Aufgaben

• Verantwortung für das Defect-Management im Rahmen der IT-Projekte


• Support bei internen Systemanfragen


• Beratung der Anwender:innen bei technischen Fragen


• Überwachung der IT-Systeme, um Störungen frühzeitig zu erkennen


• Analyse technischer Probleme im Bereich Software, Hardware und Netzwerke


• Pflege der Wissensdatenbank, Handbücher und FAQ-Dokumente


• Administration neuer und bestehender Hardware

Qualifikation

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation


• erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk


• gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office, Netzwerktechnologien und idealerweise im Umgang mit ITSM-Tools


• ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit


• eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise


• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• 4 Standorte in Deutschland (Düsseldorf, Berlin, Stuttgart und Leipzig) sowie einem Workation Office in Lissabon


• 30 Urlaubstage


• flexible Arbeitszeitgestaltung


• Open-Door-Policy und Duz-Kultur im gesamten Unternehmen


• 2x pro Monat Unternehmensfreitag (Get-Togehter mit den Teams und dem Management + Raum für Fortbildung, Präsentationen und eigenen Projekten)


• jährliche Sommerkonferenz (Event für die gesamte Familie)

Wir verstehen uns als Boutique-Agentur für die IT-Branche. Individuell, unabhängig und irgendwie ein wenig anders.