Job Description

Das bieten wir Dir:

  • Eine faire und leistungsgerechte Vergütung
  • Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen
  • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 38,50 Stunden/Woche
  • Eine gute Verkehrsanbindung sowie die Möglichkeit eines Deutschlandtickets
  • Persönliche Betreuung durch unser kleines familiäres Team

    • Das sind Deine Aufgaben:

  • Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Remote 
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem 
  • Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Fehlermeldungen
  • Nachverfolgung von offenen Tickets
  • Unterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10/11 und Office Produkten 
  • Bearbeitung von Anforderungen der Nutzerumgebung/ -berechtigung 
  • Benutzerverwaltung
  • Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccount 
  • Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

    • Das bringst Du mit:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT Umfeld
  • Berufserfahrung im Bereich Anwenderbetreuung / Kundenbetreuung
  • Anwenderkenntnisse in Windows und Office (inkl. Skype), Kenntnisse in Linux
  • Erfahrungen mit dem in Windows eingeführten Verzeichnisdienst Active Directory und Exchange 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Eine selbstständge, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise

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