Mitarbeiter:in Technischer Kundendienst

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden, ein innovatives und traditionsreiches Unternehmen im Bereich Spezialfahrzeugbau mit Sitz in der Nähe von Münsingen BE, suchen wir zur Verstärkung des Teams eine engagierte Person, die technische Anfragen von Kunden professionell bearbeitet und die Einsätze der Servicetechniker koordiniert.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon und E-Mail (Deutsch und Französisch)

• Erste Analyse und Einschätzung von technischen Anliegen

• Koordination der Servicetechniker und Terminplanung der Einsätze

• Kommunikation zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen

• Erstellung von Serviceaufträgen, Angeboten und Einsatzdokumentationen

• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse

Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit erster Erfahrung im B...