Mobile Technical Support Representative

Η ICAP  Employment Solutions αναζητά άτομα, που θα στελεχώσουν την θέση του εκπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης κινητής της Vodafone.

Αρμοδιότητες:

• Τεχνική υποστήριξη υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας
• Επίλυση προβλημάτων κινητών συσκευών σε όλα τα συστήματα (Android, iOS)
• Συστηματική καταγραφή αιτημάτων και ενημέρωση πελατών για υποθέσεις διαδικασίας επίλυσης
• Άμεση και πελατοκεντρική εξυπηρέτηση σε πρώτο χρόνο, με στόχο την υψηλή ικανοποίηση των πελατών.

Requirements

• Ικανοποιητική γνώση αγγλικής γλώσσας σε προφορικό και γραπτό λόγο
• Γνώση εφαρμογών MS Office και λειτουργικών συστημάτων
• Απολυτήριο Τεχνικού λυκείου/ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ
• Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση

Λαμβάνονται ιδιαίτερης εκτίμησης

•   Προηγούμενη εμπειρία...