NICE InContact + Servicios Java

Descripción de la vacante

El Ingeniero de Software Senior especializado en NICE InContact y servicios Java será responsable de diseñar, desarrollar, mantener e integrar soluciones avanzadas para plataformas de centros de contacto, asegurando la eficiencia, escalabilidad y confiabilidad de los flujos de interacción omnicanal. Este rol requiere una combinación de experiencia técnica profunda en la plataforma NICE CXone y habilidades avanzadas en desarrollo backend con Java, así como la capacidad de liderar iniciativas técnicas y colaborar con equipos multidisciplinarios para entregar soluciones de alto impacto

Responsabilidades:

Principales Responsabilidades

• Diseñar, desarrollar y mantener flujos de llamadas, IVR y lógica de enrutamiento en NICE CXone Studio.
• Integrar la plataforma CXone con sistemas backend mediante APIs REST y flujos de eventos.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas en la plataforma, optimizando el rendimien...