Job Description

Η ICAP Outsourcing Solutions με συνεχόμενη/ θεμελιώδη ανάπτυξη και εδραίωση στον τομέα της παροχής υπηρεσιών αναζητά άτομα για την στελέχωση της θέσης του υπαλλήλου γραφείου για κορυφαίο συνεργάτη της με έντονη παρουσία στον χώρο των τηλεπικοινωνιών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη τηλεφωνική διαχείριση των αιτημάτων των συνδρομητών.

Αρμοδιότητες:

  • Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων πελατών για τεχνικά θέματα (internet, τηλεφωνία, τηλεόραση)
  • Πρώτη διάγνωση και επίλυση βασικών τεχνικών προβλημάτων
  • Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων σε συστήματα υποστήριξης
  • Παροχή καθαρών οδηγιών και τεχνικής καθοδήγησης στους πελάτες
  • Κλιμάκωση περιστατικών σε ανώτερο επίπεδο όπου απαιτείται

    • Απαραίτητα Προσόντα:

  • Χρήση Η/Υ (δεν απαιτείται πιστοποίηση)
  • Άριστη χρήση προφορικού λόγου και ευχέρεια στην επικοινωνία
  • Προσαρμοστικότητα και ευελιξία
  • Ομαδικό Πνεύμα
  • Πελατοκεντρική προσέγγιση
    • ...

    Apply for this Position

    Ready to join Confidential? Click the button below to submit your application.

    Submit Application