Job Description
Description
:En tant qu’agent(e) au service à la clientèle – facturation, vous assurerez un service de qualité auprès des clients, conformément à la politique de l’entreprise. Vous interviendrez principalement dans le cadre de la gestion des primes perçues pour les produits détenus dans les différentes lignes d’affaires de Beneva
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
Assurer le service à la clientèle du service de perception en répondant aux appels téléphoniques concernant les modalités de paiement, leur état et tout autre aspect lié aux opérations de perception
Informer et expliquer aux clients l’état de leurs prélèvements, les modalités associées et les différentes facettes du processus de perception
Détecter les erreurs potentielles, effectuer les corrections nécessaires ou référer au bon intervenant, en respectant les procédures établies
Analyser les demandes de paiement, cons...
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