Job Description
¡Estamos buscando responsable de Contact Center! ¿Te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente? Si tienes espíritu de líder y te gusta estar en primera línea,
queremos conocerte
.
¿Cuál será tu reto? Serás una pieza clave para impulsar el rendimiento del equipo, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos, mientras desarrollas el talento de los agentes
Tus principales responsabilidades Supervisar y acompañar al equipo de agentes en su día a día. Realizar seguimiento de KPIs (productividad, calidad, ventas, NPS). Motivar, formar y hacer coaching continuo al equipo. Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones. Garantizar una excelente experiencia del cliente. Coordinarte con otras áreas para asegurar el éxito del servicio.
¿Qué buscamos en ti? Experiencia previa como Supervisor/a o Team Leader en Contact Center. Liderazgo cercano, capacidad de motivación y comunicación...
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¿Cuál será tu reto? Serás una pieza clave para impulsar el rendimiento del equipo, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos, mientras desarrollas el talento de los agentes
Tus principales responsabilidades Supervisar y acompañar al equipo de agentes en su día a día. Realizar seguimiento de KPIs (productividad, calidad, ventas, NPS). Motivar, formar y hacer coaching continuo al equipo. Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones. Garantizar una excelente experiencia del cliente. Coordinarte con otras áreas para asegurar el éxito del servicio.
¿Qué buscamos en ti? Experiencia previa como Supervisor/a o Team Leader en Contact Center. Liderazgo cercano, capacidad de motivación y comunicación...
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