OFRI Customer solution Specialist

POSICION: OFR Customer Solution Specialist

OBJETIVO

Garantizar la operación del proceso E2E y Asegurar los niveles de servicio del producto de importación maritima y Ia satisfacción del cliente a través del cumplimiento de la promesa de venta, minimizando los factores de riesgo y enfocándose en alcanzar Ia excelencia en el servicio, que permita mantener, fidelizar y potencializar los clientes actuales y captar nuevas cuentas. Todo esto ajustándose a los lineamientos de calidad de Ia organización.

• Procesa y Maneja los embarques de importación Maritima.
• Hace seguimiento a los embarques de importación y garantiza una retroalimentación adecuada y oportuna a los clientes.

FUNCIONES

• Garantizar el envio de la documentación correcta y a tiempo para realizar el registro de las cargas en el sistema informatico de la DIAN y evitar multas por extemporaneos
• Manejar, soportar y resolver y/o escalar todas las quejas, reclamos e ...