Omnichannel Prozessarchitekt:in

Einleitung

Gestalte die Prozessarchitektur, die Kundenerlebnisse und Geschäftsmodelle von morgen ermöglicht. Mit dir verbinden wir Business, IT und Kundenerlebnis zu einer starken, zukunftsfähigen Omnichannel-Landschaft. Als Omnichannel Prozessarchitekt:in entwickelst du die Prozesswelt von PostNetz weiter, setzt Standards und formst die Zukunft unserer kanalübergreifenden Prozesse.

Das kannst du bewirken

• Du trägst die Gesamtverantwortung für die Omnichannel-Prozessarchitektur von PostNetz und stellst sicher, dass sie unsere strategischen Ziele und Kundenerwartungen widerspiegelt.
• Das Architekturzielbild entwickelst du kontinuierlich weiter – mit Blick auf neue Geschäftsmodelle, Technologien und Trends.
• Du führst die Governance der Prozesslandschaft, definierst Modellierungsstandards (BPMN 2.0) und sorgst für eine konsistente, unternehmensweite Prozessbasis.
• Um datenbasierte Erkenntnisse in architektonische Verbesserungen zu übers...