Job Description
Responsabilidades
- Gestionar todos los aspectos de las operaciones cotidianas, administración de la base instalada, la gestión de solicitudes de hardware, la gestión de cambios de dispositivos, la solución de problemas, entrenamiento del cliente, gestión de inventarios en el cliente, gestión de consumibles, Actividades cotidianas
- Mantener reuniones regulares con el líder de la cuenta y el COM con el fin de asegurar la calidad del servicio
- Mantener los planes de acción creados en conjunto con el COM
- Monitorear e informar sobre los servicios y mantenimiento para cumplir con los requisitos de SLA contractuales - escalar cuando sea necesario. Responsable de apoyar y ejecutar una entrega excepcional de los servicios de tal manera Experiencia de Lexmark 100% Retención de clientes
- Solicitar y gestionar pedidos, reemplazar piezas defectuosas, gestionar devoluciones
- Realizar coordinación y/o instalación de equipos (Producción, ba...
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