Ontwikkel een Klantgerichte Feedbackstra...

Bedrijfsinformatie

RoboPharma, onderdeel van Capsa, opereert internationaal met vestigingen in Europa en Amerika. In Nederland staat RoboPharma bekend als een toonaangevende speler in de automatisering van de farmaceutische industrie. Het bedrijf ontwikkelt en levert geavanceerde gerobotiseerde systemen die farmaceutische organisaties helpen hun processen effectiever en efficiënter in te richten.

Projectomschrijving

Als studentconsultant krijg je de kans om de klantgerichte processen van RoboPharma te optimaliseren. Je analyseert hoe het bedrijf momenteel feedback verzamelt van klanten en brengt verbeterpunten in kaart. Op basis van jouw bevindingen ontwikkel je praktische templates, zoals vragenlijsten, e-mails en belscripten, die RoboPharma ook in de toekomst kan inzetten. Daarnaast stel je heldere richtlijnen op voor het verzamelen, interpreteren en analyseren van klantfeedback. Jouw resultaten verwerk je in een overzichtelijk advi...