Operador de mesa de ayuda Nivel 1

Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informático, o carrera afín, para desempeñar el cargo de Operador de mesa de ayuda Nivel 1

Requisitos Excluyentes:

• Experiencia laboral de mínimo de 2 años en cargos de soporte técnico nivel 1 o de Mesa ayuda
• Manejo de Microsoft Office y Microsoft Outlook.
• Conocimientos sólidos en sistema operativo Windows.
• Conocimiento de Herramientas de Soporte JIRA-CONFLUENCE
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Requisitos Deseables:

• Certificaciones o formación técnica básica en áreas relacionadas con el soporte técnico.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes.
• Resolver problemas y brindar soluciones a través de canales de comunicación remota.
• Documentar interacciones y resoluciones de problemas en nues...