Job Description
**DEBERES Y RESPONSABILIDADES**
1. Operar la estación de comunicación de telefonía para contestar llamadas telefónicas.
2. Procesar solicitudes de huéspedes para llamadas de despertador, llamadas de detección y otras solicitudes relacionadas con la realización o recepción de llamadas telefónicas.
3. Contestar, registrar y procesar todas las llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes de huéspedes. Recibir, grabar y retransmitir mensajes de forma precisa, completa y legible.
4. Registrar todas las solicitudes o problemas de los huéspedes en la computadora, póngase en contacto con el compañero o departamento apropiado (por ejemplo, Agente de servicio al huésped, Ama de llaves) y realice un seguimiento con los huéspedes para asegurarse de que su solicitud ha sido satisfecha a su satisfacción.
5. Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de la habitación, las comodidades de la propiedad y las zonas locales de interés.
6. Ayudar a los huéspedes ...
1. Operar la estación de comunicación de telefonía para contestar llamadas telefónicas.
2. Procesar solicitudes de huéspedes para llamadas de despertador, llamadas de detección y otras solicitudes relacionadas con la realización o recepción de llamadas telefónicas.
3. Contestar, registrar y procesar todas las llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes de huéspedes. Recibir, grabar y retransmitir mensajes de forma precisa, completa y legible.
4. Registrar todas las solicitudes o problemas de los huéspedes en la computadora, póngase en contacto con el compañero o departamento apropiado (por ejemplo, Agente de servicio al huésped, Ama de llaves) y realice un seguimiento con los huéspedes para asegurarse de que su solicitud ha sido satisfecha a su satisfacción.
5. Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de la habitación, las comodidades de la propiedad y las zonas locales de interés.
6. Ayudar a los huéspedes ...
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