Operador/a telefónico – Retención de bajas

Ezentis, empresa líder en soluciones tecnológicas de ingeniería, instalación y mantenimiento de redes de comunicaciones y sistemas de seguridad selecciona Operador/a telefónico con experiencia en retención de bajas para nuestro equipo de Bilbao.

La finalidad del puesto es la retención de bajas de productos y servicios de TI (alojamiento web, correo electrónico, Microsoft 365, Servidores Cloud y Dedicados, soluciones de Backup, etc.) de nuestros clientes.

El asesoramiento será telefónico en recepción/emisión de llamadas.

Modalidad híbrida: 4 días teletrabajo a la semana.

Ubicación de las instalaciones: Basurto - Bilbao.

Horario: 9-18 h de Lunes a Viernes (1 hora para comer)

Funciones:

• Emisión de llamadas a clientes que han solicitado la baja o no renovación del servicio para detectar el motivo de esta (precio, características del servicio, incidencia, etc.) y en fun...