Operation Manager Contact Center

Il nostro Cliente è uno dei leader in Italia nell'assistenza, consulenza, fornitura di servizi e prodotti assicurativi, finanziari e molto altro ancora sia on-line (quasi 10 mln di utenti utilizzano le loro piattaforme) sia nel mondo fisico con più di 70 stores, in crescita costante, sul territorio nazionale. Per loro stiamo cercando uno/a: 
 

OPERATIONS MANAGER 

La persona selezionata, inserita nella BU mutui e prestiti, sarà responsabile del monitoring finanziario dell'area, individuerà e anticiperà problematiche e colli di bottiglia e si assicurerà l'efficienza operativa della BU supportando il business con dati e analisi volte a migliorare l'erogazione dei servizi.  

Ruolo strategico a stretto contatto con il business. 

Responsabilità

• Gestire le operazioni contabili, monitoraggio dei costi, dei ricavi e dei margini;
• Sviluppare e documentare processi aziendali e politiche contabili per mantenere e rafforzare i controlli interni;
• Partecipare alla definizione del budget e delle previsioni finanziarie e segnalare le varianze, sulla base dei movimenti del mercato di riferimento;
• Definire e presentare Business Plan e Action Plan alla Unit in collaborazione con il Responsabile di Area Operativa;
• Individuare eventuali problematiche a livello tecnico (processi interni e CRM);
• Riconoscere l'impatto dei processi tecnici a livello operativo e proporre relative soluzioni;
• Supportare il processo di chiusura a livello di raggiungimento di risultati, sia mensili che annuali.

Requisiti

• Esperienza pregressa nella gestione delle attività sopracitate;
• Esperienza nel settore prestiti, mutui e servizi finanziari;
• Diploma/Laurea;
• Ottima conoscenza di Excel e della suite di Google;
• Competenze di pianificazione e organizzazione;
• Forte orientamento ai risultati e attitudine al problem solving;
• Ottime doti comunicative.
  
   

Cosa offriamo

• Ambiente meritocratico ;
• Percordi di crescita interni;
• cultura aziendale positiva e attenta al benessere delle persone;
• possibilità di lavorare nel Leader di mercato ;
• azienda solida, strutturata e in crescita. 

Luogo di lavoro: Cagliari 

Settore: Vendite

Ruolo: Servizi finanziari/Gestione patrimoniale

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato